narikiri
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全ユーザー向けQ&A

narikiriって何ですか?

narikiriとはマンガやアニメやゲーム等に出てくるコスプレ衣装やそれらをモチーフにした創作衣装・造形・関連小物等を作って欲しい依頼者と、その依頼に応えることができる制作者をマッチングするサービスです。

まず最初に何をしたらいいですか?

依頼者は依頼者登録、制作者は制作者登録をお願いします。

登録にお金はかかりますか?

会員登録、会員登録・依頼掲載・相談・応募などの成約前のやり取りは全て無料となっております。

年齢制限はありますか?

特にございませんが、未成年者がご利用になる場合は保護者の同意が必要となります。

パスワードを忘れた際はどうしたらいいですか?

ログイン前であればログイン画面からパスワード再設定のページがございますので、そちらで再設定をお願いします。ログイン後のパスワードの変更は、メニューの「設定」内からパスワードの再設定が可能です。

会員登録のメールが届きません

ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている場合、narikiriからのメールを受信出来ない場合があります。当サービスドメイン「@narikiri.me」を指定受信設定ご変更の上、再度メールアドレス入力によるご登録をお願いします。

またメールアドレス設定をGmailにしている場合、当サービスからのチャットの未読通知を含む自動メールがプロモーションフォルダに自動で振り分けられてしまう場合がございます。もしプロモーションフォルダに振り分けられていた場合、そのメールをメインフォルダに移動させていただければ、以後はメインフォルダに自動で振り分けられ通知も送られるようになります。

登録情報の変更はできますか?

メニューの「設定」内から変更可能です。

登録情報は公開されますか?

narikiriにご提出いただいている個人情報については、原則としてご登録者様の許可なく、第三者に公開することはございません。

依頼画像の右上に表示される「募集中」等の表記は何ですか?

鋭意作成中

成約フォームを作成した時に表示される「提案中」等の表記は何ですか?

現在鋭意作成中

チャットに表示される「相談中」等の表記は何ですか?

現在鋭意作成中

制作者のアイコンに表示されているバッジにはどのような意味がありますか?

当サービスや依頼者の評価とこれまでの制作実績に基づき、総合的に判断し、特に優秀な制作者に付与しているものになります。バッジの種類は金・銀・銅の3種類があり、金が最上位のバッジになります。

インボイスの発行を希望する際はどうしたらいいですか?

依頼者としてインボイスの発行を希望するのか、制作者としてインボイスの発行を希望するのか、立場によってインボイスの請求先が異なりますので、詳しくはインボイス制度についてをご覧ください。

メール通知をON・OFFにするにはどうしたらいいですか?

メニューの「設定」内の「通知設定」からON・OFFを切り替えることが可能です。

※OFFにすると当サービスの重要なお知らせも届かなくなりますので、ご注意ください。

もらったクーポンを利用するにはどうしたらいいですか?

依頼者か制作者によって利用方法が異なりますので、詳しくはクーポンガイドをご覧ください。

退会するにはどうしたらいいですか?

お問い合わせフォームからその旨を明記してお問い合わせください。また、依頼や請負っている案件がある場合、その案件が終了するまで退会することはできません。


依頼者向けQ&A

衣装等の制作依頼・募集するにはどうしたらいいですか?

「制作・見積もりを依頼する!」ボタンを押し、依頼したい内容を作成した後に募集・相談することが可能になります。

衣装等の制作依頼・募集時にイメージ画像を添付することは可能ですか?

添付は可能にしておりますが、2次転載・利用可能かどうかを確認した上での掲載をお願い致します。

作成した依頼を削除することは可能ですか?

制作者と成約前であれば削除可能です。しかし、依頼を消すとやり取りしていたチャットルームも消えてしまうので、成約前でやり取りしている制作者がいた場合は事前に伝えるようにしましょう。成約後は依頼を削除するのは不可となっています。

依頼している案件はどこで確認できますか?

メニューの「成約管理」から作成した依頼内容が一覧できます。各依頼の詳細ページから掲載内容の編集や削除も行えます。過去に依頼したことのある内容もここから確認できます。

成約前に制作者とチャットで相談することは可能ですか?

可能です。希望する制作者とメッセージのやり取りを行い、両者合意の上で成約までのやり取りを行えます。

制作者とnarikiri外で直接やり取りすることは可能ですか?

narikiriでは利用規約上、依頼者と制作者の当プラットフォーム上のチャットルームを介さない直接やり取りやそれに準ずる行為を禁止しております。直接やり取りやそれに準ずる行為を発見した際は、厳重注意及び場合によっては退会・損害賠償請求を行う事がございます。

制作者とのマッチング率を高めるにはどうしたらいいですか?
制作者とトラブル無くやり取りをスムーズに行うにはどうすればいいですか?

オーダーメイドにおけるトラブルの多くは、依頼者と制作者の制作物に対する認識の齟齬が発生することによります。そうならないために、以下の1〜7は伝えられる限り具体的に制作者に伝えるようにしましょう。

※依頼者向け:成約後に起こりうるトラブルとその対処法も併せてご覧ください。

1. 依頼したい衣装や造形の前・横・後デザインが分かる図や写真

2. 希望する色味

3. 使用して欲しい素材

4. サイズ

5. どんなシーンで利用したいか

6. 希望する納期

7. 絶対に再現して欲しいこだわりのポイント

依頼相場が分からない場合はどうしたらいいですか?

当サービスはオーダーメイドという特性上、明確な相場がありません。しかし、1点物を制作するにあたって既製品よりは高くなることを想定しなければなりません。納期や大きさ、制作する難易度や使用する素材によって値段は大きく上下しますが、目安としては「小物系:2万~」「衣装系:5万~」「造形系:8万~」程度を見ておくとよいでしょう。

※コスプレ衣装・造形・装飾アイテムのオーダメイドの相場も併せてご覧ください。

持っている生地や素材を制作者に渡して作ってもらうことは可能ですか?

成約フォームに記載の代金を支払った後であれば可能です。チャットルームを介して、生地や素材の配送方法等を制作者と擦り合わせてください。なお、渡した生地や素材等の破損・紛失等の保証は出来兼ねますので、ご注意ください。

依頼フォームで設定する「納期希望」はどう解釈して設定したらいいですか?

narikiriでは依頼品(制作物)が手元に届く日の期限を「納期」と定めています。お手元に届いて欲しい日として解釈して設定してください。

代金の支払い方法にはどんな種類がありますか?

お支払いの方法は「銀行振込 / クレジットカード / ペイパル / ペイペイ / メルペイ / ペイディ / コンビニ決済(セブン‐イレブンを除く)」のどれかとなります。成約後7日以内に案内メールに従ってお支払いください。

※クレジットカード決済はVisa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discoverの6種に対応しています。

代金の支払い方法を「銀行振込」にした場合の振込先はどこになりますか?

narikiriに登録したメールアドレス宛に該当する「支払額」と「振込先」が明記されてメールが送られますので、その案内に沿ってお支払い手続きをお願いします。もし振込先が分からないという場合、下記が振込先情報になりますので、こちらを参考にお振込手続きを行ってください。

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銀行名: 楽天銀行

支店名: 第二営業支店

種類: 普通預金

口座番号: 7631664

口座名義: 株式会社 オタクラウド

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楽天銀行の口座を持っていませんが銀行振込は可能ですか?

可能です。振込先銀行が楽天銀行となっているだけで、ご契約されている銀行から銀行振り込みが可能です。

代金を分割で支払いたい場合はどうしたらいいですか?

当プラットフォーム上では分割支払いにより発生する納品トラブルを避けるべく分割決済は対応しておりませんが、下記の1か2方法で擬似的な分割でお支払いは可能です。事前に制作者と相談の上、ご検討ください。

1. クレジットカード決済を行い、クレジットカード側の支払い方法を分割に設定する(設定方法はご利用のカード会社に直接お問い合わせください)

2. 1つの依頼内容を「依頼内容1」と「依頼内容2」のように分けて掲載し、同じ制作者と2回成約を行う

決済方法の途中変更は可能ですか?

決済方法を確定した後に変更することは基本的に不可となっています。どうしても変更する必要が出てきた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

銀行振込の名義はどうしたらいいですか?

依頼者はご自身が会員登録した際の「ユーザーネーム」か「設定」ページ内の配送先住所で設定した名前を振込時の「振込依頼人名」と一致するように手続きをお願いします。一致の確認が取れない場合は、振込が無効になる場合があります。

※ユーザーネーム、配送先住所で設定した名前は変更可能です。

追加費用が発生した場合はどうやって支払いすればいいですか?

追加費用分の別の依頼ページを作成し、その依頼内容に対して新たに成約フォームを作成してもらい、同意した上で追加費用分を支払ってください。

代金を間違って別の所に送金してしまった場合はどうすればいいですか?

送金元の銀行に連絡を取り、そちらの指示に従って対応してください。

コンビニ決済は可能ですか?

セブンイレブンを除く、各種コンビニでの決済に対応しております。

代金には消費税は含まれますか?

はい、請求額は成約料金に消費税を含んだ金額を提示しております。

発行されたクーポンはメニューのどこで確認できますか?

メニューの「成約管理」内にある「クーポン」からご確認いただけます。詳しくはクーポンガイドもご覧ください。

発行されたクーポンはどこで表示・利用できますか?

制作者が作成した成約フォームに同意後、支払方法の選択時に表示され、利用できます。詳しくはクーポンガイドもご覧ください。

※ただし、利用条件を満たしており、かつ設定された有効期限内の利用に限ります。

請求書や領収書を発行してもらうことは可能ですか?

申し訳ございませんが、個別での請求書や領収書の発行は行なっておりません。各種お手続きいただいた支払い明細(通帳記帳や利用明細等)によって請求書並びに領収書として返させていただいております。

代金を送金した後にキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか?

基本的には成約後・送金後のキャンセルは不可ですが、キャンセル内容に妥当性があると判断した場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。内容を確認した後に当サービス側でキャンセル内容が妥当であると判断した場合は利用規約に基づいた手続きを行います。

発送通知が来た後、商品が届かない場合はどうしたらいいですか?

制作者から配送追跡番号を共有してもらい、商品の配送情報を確認してください。

途中で制作者からの連絡が途絶えたらどうしたらいいですか?

当サービス側からも制作者に返信を行うように促すので、一度その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品はどこに納品されますか?

メニューの「設定」内の「配送先住所」で設定した住所に納品されます。

※住所の設定は変更可能ですが、成約フォームに同意後のものは変更した住所情報は反映されないので、必要に応じて成約中の制作者にチャットでお知らせください。

商品が届いた後にすることは何ですか?

成約した成約フォームにて、「受取確認・評価」ボタンを押し、制作者への評価とコメントをお願いします。配送完了後、7日以内に評価を行わない場合、当サービスから確認の連絡及びそれにも対応しない場合は当サービス側で自動評価をつける場合がございます。

届いた商品や制作者を他SNSで紹介したい場合はどのような方法を取ればいいですか?

当サービスでは、他SNS上で制作者の名前やアカウント名、団体名や法人名等の記載、及びハッシュタグ等のタグ付を行っての不特定多数の人々への報告・宣伝・拡散を利用規約上固く禁止しております。その場合、当サービス内の対応する制作者様のプロフィールページURLを記載する方法で代替してください。

商品を返品したい場合はどうしたらいいですか?

基本的に成約及び納品後の返品は不可ですが、制作者との合意のもとであれば可能です。その場合、成約した成約フォームの「受取確認・評価」ボタンは押さず、お問い合わせフォームより返品の旨のご連絡をいただけましたら対応致します。

依頼者として登録して途中で制作者として登録したい場合はどうしたらいいですか?

制作者として登録するには別途審査が必要になりますので新規登録より、再度制作者として登録手続きを行なってください。 もし依頼者として登録しているメールアドレスを制作者のアカウントで利用したい場合は設定のメールアドレスを変更した後に制作者として登録手続きを行なってください。 別メールアドレスをお持ちでない場合は、当サービスの方で別途手続きが必要となりますので、一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。


制作者向けQ&A

登録してすぐにログインできない場合はどうしたらいいですか?

制作者として登録した場合、一定の基準に沿って審査を行います。審査が完了するまではログインできないので、そのままお待ちください。審査が完了後、その旨の連絡が登録時のメールアドレス宛に届きます。

制作依頼を受けるにはどうしたらいいですか?

各依頼ページから閲覧及び具体的な相談が可能です。必要事項や依頼事項を確認し、双方合意の上で成約したら制作開始となります。

受けている仕事はどこで確認できますか?

メニューの「成約管理」から、受けている依頼内容が一覧できます。

依頼者と成約前にやり取りすることは可能ですか?

当プラットフォーム上の専用チャットルームを介してやり取り可能です。希望する依頼者とメッセージのやり取りを行い、両者合意の上で成約まで進めてください。

依頼者とnarikiri外で直接やり取りすることは可能ですか?

narikiriでは利用規約上、依頼者と制作者の当プラットフォーム上のチャットルームを介さない直接やり取りやそれに準ずる行為を禁止しております。直接やり取りやそれに準ずる行為を発見した際は、厳重注意及び場合によっては退会・損害賠償請求を行う事がございます。

依頼者とのマッチング率を高めるにはどうしたらいいですか?
成約フォームはどうやったら作成できますか?

依頼者との個別のチャットルーム内の上部に表示されている「成約書を作成する」ボタンを押すことによって作成できます。

依頼者とトラブル無くやり取りをスムーズに行うにはどうすればいいですか?

オーダーメイドにおけるトラブルの多くは、依頼者と制作者の制作物に対する認識の齟齬が発生することによります。そうならないために、依頼者から以下の1〜7はできる限り具体的に聞くように、さらに8〜10は事前に伝えるようにましょう。

※制作者向け:成約後に起こりうるトラブルとその対処法も併せてご覧ください。

1. 依頼したい衣装や造形の前・横・後デザインが分かる図や写真

2. 希望する色味

3. 使用して欲しい素材

4. サイズ

5. 送料の負担者

6. 希望する納期

7. 絶対に再現して欲しいこだわりのポイント

8. 100%の完全再現は難しい場合があるということ

9. 制作途中での修正依頼は対応が難しい場合があるということ

10. 納品後、修正が発生した場合の対応内容と修正上限回数

成約フォームで設定する「納期」はどう解釈して設定したらいいですか?

narikiriでは依頼品(制作物)が手元に届く日の期限を「納期」と定めています。依頼者のお手元に届く日として解釈して設定してください。

依頼者から生地や素材をもらって制作することは可能ですか?

成約フォームに記載の代金を依頼者が支払った後であれば可能です。チャットルームを介して、生地や素材の配送方法等を依頼者と擦り合わせてください。なお、依頼者が代金を支払う前に配送先の情報等を伝える行為は利用規約違反になりますので、ご注意ください。

配送費や配送手段はどうしたらいいですか?

配送費の負担や方法は、成約時に両者でどちらが負担するかを決めた後に成約を行ってください。配送手段の指定や制限はありませんが、トラブルを避けるため、必ず配送追跡できる手段でお送りください。配送追跡を行っていない場合、配送に関するトラブルが起きても、当サービスでは対応できかねる場合がございます。

制作中に要望内容が変更され、それによって追加費用が必要な場合はどうすればいいですか?

依頼者に追加費用分の別の依頼ページを作成してもらい、その内容で成約フォームを作成し、成約した上で依頼者から追加費用分を支払ってもらってください。

商品を間違って別の所に配送してしまった場合はどうすればいいですか?

配送追跡を利用し、利用した配送会社に配送キャンセル等の対応を行い、再配送してください。

商品を配送しても依頼者が評価を行ってくれない場合はどうしたらいいですか?

配送追跡を確認し、配送後7日を過ぎても評価されない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。当サービス側で確認を行います。

発行されたクーポンはどこで確認できますか?

メニューの「成約管理」内の「クーポン」からご確認いただけます。詳しくはクーポンガイドもご覧ください。

発行されたクーポンはどこで表示・利用できますか?

成約フォームの作成時に表示され、利用できます。詳しくはクーポンガイドもご覧ください。

※ただし、利用条件を満たしており、かつ設定された有効期限内の利用に限ります。

成約金はいつ支払われますか?

当月20日までに制作者の依頼者への評価が完了した分は当月末日に支払います。当月21日以降に制作者の依頼者への評価が完了した分は翌月末日支払いになります。

代金の一部を前金でもらうことは可能ですか?

金銭の安全面の担保から前金の支払いは不可としております。

納品完了後にやることはありますか?

依頼者から検品完了の連絡が来た後に依頼者の評価を行ってください。

本人確認登録後、苗字や住所等が変わった場合はどうしたら良いですか?

お手数ですがお問い合わせフォームからその旨ご連絡ください。個別に対応致します。

確定申告を行う必要はありますか?

収入額に応じて異なりますので、詳しくは税理士や最寄りの税務署にご確認ください。

支払調書の発行は行いますか?

narikiriが契約の当事者となることは原則としてないため、当サービスが支払調書の発行を行うことはありません。詳しくは税理士や最寄りの税務署にご確認ください。